helenasiregar

17.25 |

TULISAN BEBAS SOFTSKILL

Pengaruh internet terhadap perkembangan perilaku anak

Perkembangan teknologi pada era ini memang patut dibangga kan. Karena dengan hadirnya teknologi yang mutakhir seperti sekarang ini kita menjadi lebih mudah dalam mengerjakan pekerjaan. Seperti contohnya internet (interconnected networking). Internet adalah jaringan komunikasi global yang terbuka dan menghubungkan jutaan bahkan milyaran jaringan komputer dengan berbagai tipe dan jenis, dengan menggunakan tipe dan komunikasi seperti telepon,satelit dan lain sebagainya. Penggunaan internet juga telah merambah hampir ke semua kalangan. Mulai dari anak-anak hingga lanjut usia.semua bisa menggunakan dan mengakses internet untuk berbagai kebutuhan mereka. Banyaknya situs yang bermanfaat pagi para pengguna nya juga menjadi salah satu alasan mengapa teknologi ini sangat digemari.

Hal yang akan dibahas kali ini adalah seberapa besar pengaruh internet terhadap perkembangan perilaku anak. Karena meskipun internet memiliki manfaat serta dampak yang posiitf bagi penggunanya,disisi lain internet juga memiliki dampak negatif. Pada dasarnya kehadiran internet adalah untuk memudahkan pekerjaan manusia taupun sekedar untuk mencari berbagai informasi yang diperlukan pengguna. Pengenalan internet sejak dini juga sebenarnya memiliki dampak positif akrena tak dapat dipungkiri kehadiran teknologi yangs semakin canggih dimasa depan akan lebih memudahkan manusia.

Dampak positif dari internet bagi anak-anak meliputi:

a) Tidak terbatasnya informasi dan pengetahuan.

b) Internet membuat pola pikir anak menjadi lebih terbuka.

c) Meningkatkan daya kreativitas anak.

d) Dapat mengasah kemampuan anak dalam bidang verbal dan non verbal.

e) Menumbuhkan cara berpikir logis pada anak.

f) Kemampuan kognitif memori anak bisa berrkembang dengan pesat bila anak sering mengakses internet.

Selain itu internet juga memiliki dampak negatif bagi anak-anak yang meliputi:

a) Kekhawatiran yang akan muncul dari penggunaan internet pada anak-anak adalah bila anak mengesampingkan kehidupan sosialnya karena terlalu asyik bermain internet.

b) Jika anak terlalu bebas mengakses internet tanpa pengawasan yang ketat dari orang tua di khawatirkan anak akan mengakses konten-konten yang berbau porno dan konten-konten negatif lainnya..

c) Terlalu asyik mengakses internet anak terkadang lupa pada kewajibannya untuk belajar.

d) Jika anak terlalu sering mengakses internet untuk menyelesaikan tugas sekolahnya cenderung akan menjadi pribadi plagiat serta memiliki kemampuan yang buruk dalam menulis essay.

e) Dengan banyak mengakses internet,anak akan kesulitan dalam membedakan mana hal yang real serta mana hal yag tidak real.

f) Data atau segala hal yang tersedia di internet tidak sepenuhnya benar dan anak belum mampu untuk membedakan serta menyaring informasi mana yang benar serta jenis informasi mana yang salah.

Maka dari itu, diperlukan adanya pengawasan dan bimbingan dari orang tua ketika anak mengakses Internet. Agar anak dapat menggunakan Internet dengan bijak dan tentunya memberikan dampak yang posiitif bagi perkembangan anak,

Sumber :

Read User's Comments(0)

17.22 |

Nama : Helena Damayanti Siregar

NPM : 13213997

Kelas : 3EA14

TUGAS SOFTSKILL

1) Jelaskan apa yang dimaksud pembeli dan pembelian.

Secara harfiah pembeli adalah seesorang atau suatu perusahaan membeli barang tertentu atau menggunakan jasa tertentu atau sesuatu atau seseorang yang menggunakan suatu persediaan atau sejumlah barang ada juga yang mengartikan pembeli adalah setiap orang yang menggunakan barang atau jasa.

Pembeli/ konsumen dibagi menjadi dua yaitu, konsumen sebagai oarnga alami atau pribadi kodrati dan konsumen sebagai perusahaan atau badan hukum.pembedaan ini penting untuk membedakan apakah konsumen tersebut menggunakan barang tersebut untuk dirinya sendiri atau untuk tujuan komersial

Golongan pembeli, terdiri dari 3 golongan,yaitu

a) Pembeli marginal adalah pembeli yang memiliki daya beli sama dengan harga pasar

b) Pembeli super marginal adalah pembeli yang mempunyai daya beli diatas harga pasar

c) Pembeli sub marginal /pembeli yang tidak mampu untuk membayar harga pembelian itu

Pembelian adalah suatu perisitiwa atau tindakan yang dilakukan yang dilakukan oleh dua belah pihak dengan tujuan menukarkan barang atau jasa dengan menggunakan alat transaksiyang sah dan sama-sama memiliki kesepakatan dalam transaksinya. Dalam pembelian terkadang akan terjadi tawar-menawar antara pembeli dan penjual gingga mendapatkan kesepakatan harga, yang kemudian akan melakukan transaksi penukaran barang atau jasa dengan alat tukar yang sah dan disepakati kedua belah pihak

Menurut Bodnar dan Hopwood (2001:323), adalah proses bisnis dalam memilih sumber daya sumber daya,pemesanan dan perolehan barang atau jasa.

Jenis-jenis pembelian

a) Psecara cash atau tunai,adalah pembelian yang dilakukan sekali transaksi dengan menerima barang yang dibeli dan memberikan uang sebagai alat tukar yang sesuai dengan jumlah yang disepakati

b) Pembelian kreddit atau berkala adalah pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali transaksi, pada transaksi pertama pembeli memberikan sejumlah uang sebagai uang muka dan penjual mmeberikan barang yang dibeli dengan catatan akan terjadi pembayaran keddua.

Manfaat pembelian

a) Mendapatkan barang hassil pembelian

b) Dapat mmenuhi kebutuhan melalui pembelian

c) Hasil pembelian dapat bermanfaat

d) penjual mendapatkan hasil dari penjualannya

Tugas pembelian

a) Melakukan transaksi pembelian pada waktu dan tempat yang tepat

b) Barang yang dimiliki memiliki fungsi dan manfaat yang diperlukan

c) Sebelum membeli membandingkan harga dari tempat yang berbeda

d) Bertanggung jawab atas pelaksanaan pembelian barang atau jasa

e) Barang yang dibeli kemungkinan dapadt dijual kembali

f) Sebelum membeli dilakukan periksalah harga pasar yang ada

2) Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian.

Menurut kotler, Philip, Keller, kevin lane erilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor

a) Faktor budaya,

Budaya,sub budaya, dan kelas sosial sangat penting bagi perilaku pembelian. Budaya merupakan penentu keinginan dan perilaku pembentuk paling dasar. Masing-masing budaya terdiri dari sejumlah sub-budaya yang lebih menampakan identifikasi dan sosialisasi khusus bagi anggotanya. Sub budaya mencakup kebangsaan, suku, agama, ras, kelompok bagi para anggotanya. Ketika sub budaya menjadi besar dan cukup makmur, perusahaan akan sering merancang program pemasaran yang cermat disana

b) Faktor sosial

Selain faktor budaya, perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor-faktor sosial, seperti kelompok acuan, keluarga , peran dan status sosial. Kelompok acuan terdiri dari semua kelompok yang memiliki pengaruh langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting dalam masyarakat dan para anggota. Keluarga menjadi kelompok acuan primer yang paling berpengaruh.

Peran dan status sosial seseorang menunjukan kedudukan orang itu di setiap kelompok sosial yang mereka tempati. Peran meliputi kegitaan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang. Masing-masing peran menghasilkan status. Contoh,seorang yang memiliki peran sebagai manager dan status yang lebih tinggi dari pegawai kantor, dimana ia juga memiliki banyak keluarga dan anak, tentu ia akan tertarik dengan produk mobil dari Toyota, karena ada kesesuaian antara kebutuhan dan keunggulan Toyota sebagai mobil keluarga ideal terbaik indonesia

c) Faktor pribadi

Keputusan membeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Karakteristik tersebut meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, kepribadian dan konsep diri, juga nilai dan gaya hidup pembeli.

d) Faktor psikologi

Titik awal untuk memahami perilaku konsumen adalah adanya rangsangan pemasaran luar seperti ekonomi, teknologi, politik, budaya. Satu perangkat psikologi berkombinasi dengan karakteristik konsumen tertentu untuk menghasilkan proses keputusan dan keputusan pembelian. Tugas pemasar adalah memahami apa yang terjadi dalam kesadaran konsumen antara datangnya rangsangan pemasaran luar dengan keputusan pembelian akhir. Empat proses psikologis (motivasi,persepsi,ingatan dan pembelajaran) secara fundamental, mempengaruhi tanggapan konsumen terhadap rangsangan pemasaran.

3) Jelaskan antara keinginan membeli barang dengan kebutuhan membeli barang terhadap perilaku pembelian

Apa yang kita inginkan tidak selalu yang kita benar-benar butuhkan. Perbedaan antara keinginan dan kebutuhan penting untuk dikenali agar kita tidak jatuh ke dalam kehidupan konsumtif dan suka membeli sesuatu tanpa rencana.dalam kehidupan modern ini seringkali batas antara keinginan dan kebutuhan menjadi kabur.

Kebutuhan adalah konsep yang paling mendasari pemasaran. Kebutuhan adalah keadaan yang dirasakan tidak ada dalam diri seseorang. Manusia memiliki kebutuhan yang kompleks bertingkat seperti yang dikemukakan oleh Abraham Maslow yaitu, kebutuhan fisik, keamanan, dan keselamatan, sosial, penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri. Perilakun manusia dalam memenuhi kebutuhan ditentukan oleh tingkat kebutuhan mana yang paling mendesak,apabila salah satu tingkat klebutuhan telah terpenuhi maka ia akan berhenti sebagai faktor motivator. Contohnya makan untuk memnuhi nutrisi, tempat tinggal untuk istirahat, transportasi untuk bekerja, pendidikan untuk masa depan anak-anak dll.

Keinginan adalah kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan kepibadian individu. Akibat perbedaan corak budaya yang beraneka ragam maka keinginan seseorang akan dipengruhi oleh lingkungan sosial budayanya. Kebutuhan makanan pokok di indonesia sudah tentu akan berbeda dengan kebutuhan pokok orang amerika. Kebutuhan masyarakat pedesaan berbeda dengan kebutuhan mayarakat perkotaan. Perbedaan tersebut menimnulkan perbedaan keinginan setiap individu dan golongan massyarakat tersebut. Keinginan manusia bersifat tak terbatas, sedangkan sumber-sumber untuk memenuhi kebutuhan tersebut terbatas.permasalahannya bagaimana manusia mengatasi atau menyesuaikan keinginan yang tak terbatas tersebut dengan sumber daya yang tersedia. Keinginan juga seringkali merupakan perwujudan untuk menegaskan status sosial seseorang sekaligus membuktikan pada orang lain bahwa dia mampu memilikinya.

Tips mengelola keinginan dan kebutuhan :

a) Susun segala kebutuhan anda

b) Prioritaskan kebutuhan tersebut dan pastikan terpenuhi terlebih dahulu

c) Tentukan beberapa hak yang menjadi keinginan anda

d) Tanyakan kepada diri anda seberapa besar anda membutuhkan dan mengharapkan keinginan-keinginan tadi dan buat skala prioritas.

e) Jika anda tidak memiliki kelebihan dana, hindari melihat benda-benda yang bisa menciptakan munculnya keinginan karena akan menjadi obsesi

4) berikan studi kasus untuk perilaku konsumen yang membeli suatu produk barang, apakah untuk konsumen membeli berdasarkan kebutuhannya/ keinginannnya.

Suatu ketika Krisna ingin membeli GoPro untuk menyalurkan Hobby nya dalam bidang photography , namun pada saat yang bersamaan krisna membutuhkan Printer untuk membantu menyelesaikan penulisan ilmiahnya. Akhirnya krisna lebih memilih untuk membeli Printer dibanding dengan GoPro. Karena ia berpikiran bahwa dengan membeli Printer dia akan lebih mudah untuk menyelesaikan penulisan ilmiahnya dan akan lebih ekonomis dibandingkan dengan harus mencetak ditempat percetakan. Oleh karena alasan tersebut lah krisna memilih untuk membeli Printer dibanding GoPro.

Sumber: http;/www.ipulhe.com/pengertian-pembelian/

http;/www.ekonomi-holic.com/2012/04/golonagn-pembeli-dan-penjual.html?m=1

http;/www.ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com

Read User's Comments(0)

02.27 |

Perilaku lahiriah konsumen

Istilah perilkau lahiriah konsumen juga dapat merujuk pada hal yang dipikirkan, dirasakan, dan dilakukan serta semua yang mmempengaruhi konsumen.namun prilkau lahiriah konsumen (overt consumer behavior) memiliki arti spesifik hal tersebut merujuk pada respon atau tindakan konsumen yang teramati dan terukur

Perilaku lahiriah merupakan komponen penting dari analisis konsumen.kesuksesan strategi pemasaran bergantung pada cara mengelola dan mengubah perilaku lahiriah konsumen.

Pertama,konsumen sering memiliki sikap positif mengenai produk tapi tidak membeli nya dan sikpa positif mengenai toko namun tidak berbelanja disana

Kedua, konsumen sering mencoba terlebih dahulu, kemudian memutuskan menyukainya atau tidak, dan akan mmebelinya lagi untuk produk berharga murah dan keterlibatan rendah, seperti permen batangan baru

Ketiga, kebanyakan strategi pemasaran tidak dapat sukses tanpa mempengaruhi perilaku lahiriah konsumen.meskipun beberapa strategi lanjutan dapat memfokuskan pada perubahan ingatan atau pengenalan iklan atau produk, dalam banyak kasus strategi pemasaran akhirnya dirancang untnuk mempertahankan atau meningkatkan produk,jasa, atau toko tertentu. Hal tersebut biasanya dicapai dengan cara:
1) meningkatkan frekuensi pembelian dan penggunaan konsumen lama

2) mempertahankan tingkat pembelian dan penggunaan konsumen lama,

serta meningkatkan pembelian dan penggunaan konsumen bar
3) meningkatkan pembelian dan penggunaan baik pada konsumen lama maupun konsumen baru.

Cara cara tersebut dapat terjadi hanya dengan mempengaruhi perilaku lahiriah konsumen

Pandangan tradisional mengenai proses pembelian atau proses adopsi (penerimaan) dalam pemasaran memperlakukannya sebagai serangkaian peristiwa kognitif yang diikuti oleh perilaku lahiriah tunggal,biasanya disebut adopsi atau pembelian. Periaku lahiriah konsumen juga memiliki model urutan perilaku yang terjadi dalam pembelian produk pada umumnya contohnya perilaku umum untuk pembelian barang-barang konsumen di toko eceran. Didalam model ini terdapat beberapa tahapan konsumsi yang terdiri dari tahapan prapembelian,tahapan pembelian dan tahapan pasca pembelian. Dalam setiap tahapan konsumsi tersebut juga terdapat jenis-jenis perilaku.seperti dalam tahap prapembelian terdiri dari perilaku kontak informasi dan akses dana. Dalam tahap pembelian terdapat perilaku hubungan dengan toko, hubungan dengan produk, dan transaksi. Dan yang terakhir dalam tahap pascapembelian terdapat perilaku konsumsi dan penyelesaian (pembuangan) dan komunikasi.

Referensi buku : Perilaku konsumen dan strategi pemasaran

pengarang : J.Paul Peter

penerbit : Salemba Empat

Read User's Comments(0)

08.18 |

Nama : Helena Damayanti Siregar

NPM : 13213997

kelas : 3EA14

TUGAS SOFTSKILL

1) Pengertian perilaku konsumen

American marketing assosiation mendefinisikan perilaku konsumen sebagai dinamika interaksi antara pengaruh dan kesadaran, perilaku, dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek-aspek kehidupan.dengan kata lain,perilaku konsumen melibatkan pemikiran dan perasaan yang mereka alami serta tindakan yang mereka lakukan dalam proses konsumsi.hal itu juga mencakup segala hal pada lingkungan yang mempengaruhi pemikiran, perasaan, dan tindakan tersebut. Hal itu termasuk komentar konsumen lainnya, iklan, informasi harga, pengepakan, penampilan produk, blogs, dan lainnya. Perilaku konsumen yang bersifat dinamis,dan melibatkan interaksi dan pertukaran sangat penting untuk dikenali.

2) Segmentasi pasar

Pengertian segmentasi pasar adalah proses membagi-bagi pasar keseluruhan suatu produk ataupun jasa yang tadinya bersifat heterogen ke dalam beberapa segmen yang dimana setiap masing-masing segmennya cenderung bersifat homogen dalam segala aspek.

Roda analisis juga dapat digunakan untuk menganalisis kelompok konsumen yang memiliki persamaan dalam kognisi, afeksi, perilaku, dan lingkungan. Agar segmentasi pasar atau pengelompokkan pasar dapat berjalan dengan efektif maka harus memenuhi syarat-syarat pengelompokkan pasar sebagai berikut :
1. Measurability, yaitu ciri-ciri atau sifat-sifat tertentu pembeli harus dapat diukur atau dapat didekati.
2. Accessibility, yaitu suatu keadaan dimana perusahaan dapat secara efektif memusatkan (mengarahkan) usaha pemasarannya pada segmen yang telah dipilih.
3. Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup menguntungkan untuk dapat dipertimbangkan program-program pemasarannya.
3. Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup menguntungkan untuk dapat dipertimbangkan program-program pemasarannya.

3) Segmentasi Pasar dan Kepuasan Konsumen

Menurut Philip Kotler dalam bukunya Principle of Marketing, kepuasan konsumen adalah hasil yang dirasakan oleh pembeli yang mengalami kinerja sebuah perusahaan yang sesuai dengan harapannya. Kepercayaan konsumen merupakan hal yang ingin di dapat setiap perusahaan dari para konsumennya.

Macam-macam atau Jenis kepuasan konsumen
Kepuasan konsumen terbagi menjadi 2 :

a. Kepuasan Fungsional, merupakan kepuasan yang diperoleh dari fungsi atau pemakaian suatu produk. Misal : karena makan membuat perut kita menjadi kenyang.
b. Kepuasan Psikologikal, merupakan kepuasan yang diperoleh dari atribut yang bersifat tidak berwujud. Misal : Perasaan bangga karena mendapat pelayanan yang sangat istimewa dari sebuah rumah makan yang mewah.

4) penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

Faktor penting yang harus diperhitungkan ketika mengembangkan strategi pemasaran untuk konsumen adalah “segmentasi pasar”.segmentasi pasar berarti membagi pelanggan potensial perusahaan kedalam berbagai segmen atau kelompok (misalnya,berdasarkan usia, jenis kelamin, agama, lokasi, dll) dan kemudian memfokuskan strategi pemasaran pada satu atau lebih kelompok-kelompok. Bila menggunakan segmentasi pasar, penting untuk menentukan apa faktor-faktor yang akan dipertimbangkan. Faktor-faktor yang disebut variabel segmentasi. Variabel segmentasi perlu berhubungan dengan kebutuhan, penggunaan, atau perilaku terhadap produk atau jasa. Sebagai contoh, produsen gitar akustik akan paling mungkin segmen psar berdasarkan usia, yaitu, strategi pemasaran mereka akan dirancang untuk menarik dan mempengaruhi remaja.

Sumber daya dan kemampuan perusahaan untuk menentukan jumlah dan ukuran segmen pasar yang mereka dapat berharap untuk menarik dengan strategi pemasaran mereka. Jenis produk dan layanan, serta variasi dalam kebutuhan pelanggan mereka, akan memainkan peran dalam ukuran dan jumlah segmen pasar yang ditargetkan \. Memilih variabel segmentasi yang tepat adalah bagian penting dalam penargetan pasar konsumen tertentu..

Segmentasi pasar merupakan tindakan untuk mengidentifikasi dan membentuk kelompok pembeli yang terpisah-pisah yang mungkin membutuhkan produk dan bauran pemasaran yang tersendiri. Pada penelitian ini basis segmentasi yang digunakan adalah gaya hidup yang dapat mempengaruhi bauran pemasaran dan preferensi terhadap bauran pemasaran dari E-Commerce. Ini berarti basis segmentasi ini dilihat dari perilaku mereka terhadap bauran pemasaran. Dengan kesamaan karakteristik perilaku yang berpengaruh terhadap bauran pemasaran ini diharapkan setiap segmen yang terbentuk dapat didekati dengan penawaran yang tepat sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dari masing-masing segmen.

5) Analisis konsumen dan kebijakan sosial
Analisis konsumen berguna untuk melihat bagaimana konsumen mengambil keputusan dan peran pemasaran di dalamnya.
Pengambilan Keputusan Konsumen
Proses pengambilan keputusan yang dilakukan seseorang mengalami berbagai pentahapan sebagai berikut:
1. Analisis Kebutuhan. Konsumen merasa bahwa dia membutuhkan sesuatu untuk memenuhi keinginannya. Kebutuhan itu bisa dibangkitkan oleh dirinya sendiri ataupun stimulus eksternal. Stimulus bisa melalui lingkungan bergaul, sesuatu yang dilihat, ataupun dari komunikasi produk atau jasa perusahaan lewat media massa, brosur, dan lain-lain.
2. Pencarian Informasi. Setelah kebutuhan itu dirasakan, konsumen kemudian mencari produk ataupun jasa yang bisa memenuhi kebutuhannya.
3. Evaluasi Alternatif. Konsumen kemudian mengadakan evaluasi terhadap berbagai alternatif yang tersedia mulai dari keuntungan dan manfaat yang dia peroleh dibandingkan biaya yang harus ia keluarkan.
4. Keputusan Pembelian. Konsumen memutuskan untuk membeli merek tertentu dengan harga tertentu, warna tertentu.
5. Sikap Paska Pembelian. Sikap paska pembelian menyangkut sikap konsumen setelah membeli produk ataupun mengkonsumsi suatu jasa. Apakah dia akan puas dan terpenuhi kebutuhannya dengan produk atau jasa tersebut atau tidak.

Analisis Kebijakan Sosial
analisis kebijakan sosial adalah usaha terencana yang berkaitan dengan pemberian penjelasan (explanation) dan preskripsi atau rekomendasi (prescription or recommendation) terhadap konsekuensi-konsekuensi kebijakan sosial yang telah diterapkan. Penelaahan terhadap kebijakan sosial tersebut didasari oleh oleh prinsip-prinsip umum yang dibuat berdasarkan pilihan-pilihan tindakan sebagai berikut:
1. Penelitian dan rasionalisasi yang dilakukan untuk menjamin keilmiahan dari analisis yang dilakukan.
2. Orientasi nilai yang dijadikan patokan atau kriteria untuk menilai kebijakan sosial tersebut berdasarkan nilai benar dan salah.
3. Pertimbangan politik yang umumnya dijadikan landasan untuk menjamin keamanan dan stabilitas.

6) proses keputusan membeli

Proses Pengambilan Keputusan Membeli Sebelum membeli suatu produk atau jasa, umumnya konsumen melakukan evaluasi untuk melakukan pemilihan produk atau jasa. Evaluasi dan pemilihan yang digunakan akan menghasilkan suatu keputusan. Pengambilan ke putusan sendiri merupakan sebuah proses yang terdiri dari beberapa tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif sebelum pembelian, pembelian, konsumsi, dan evaluasi alternatif sesudah pembelian (Engel,1995).

tahapan-tahapan dalam membeli.

Menurut Engel et al. (1994:31-32) dan Lamb et al. (2001:188), ada lima tahapan yaitu :

Pengenalan Kebutuhan

Proses pembelian oleh konsumen diawali sejak pembeli mengenali kebutuhan atau masalah. Kebutuhan tersebut dapat ditimbulkan oleh rangsangan internal atau eksternal. Rangsangan internal, terjadi pada salah satu kebutuhan umum seseorang (seperti lapar dan haus) telah mencapai ambang batas tertentu dan mulai menjadi pendorong. Sedangkan rangsangan eksternal, salah satunya terjadi karena seseorang menonton iklan atau melihat produk baru milik tetangganya.

Pencarian Informasi

Setelah konsumen yang terangsang kebutuhannya, konsumen akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak. Orang lebih peka terhadap informasi produk. Selanjutnya, orang mulai aktif mencari informasi: bertanya kepada teman, mendatangi toko untuk mencari tahu atau membuka-buka internet untuk membandingkan spesifisikasi dan harga barang.

Evaluasi Alternatif

Evaluasi umunya mencerminkan keyakinan dan sikap yang mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Keyakinan (belief) adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang gambaran sesuatu. Keyakinan seseorang tentang produk atau merek mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Yang tak kalah pentingnya dengan keyakinan adalah sikap. Sikap (attitude) adalah evaluasi, perasaan emosi, dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama pada sesorang pada objek atau gagasan tertentu (Spector, 2000 dalam Kotler dan Keller, 2007).

Keputusan Pembelian

Dalam suatu kasus pembelian, konsumen bisa mengambil beberapa sub keputusan, meliputi merk, pemasok, jumlah, waktu pelaksanaan dan metode pembayaran. Contohnya ketika membeli kendaraan atau peralatan mesin. Namun dalam pembelian produk sehari-hari, keputusan konsumen bisa jadi lebih sederhana. Contohnya ketika membeli gula, seorang konsumen tidak banyak berfikir tentang pemasok atau metode pembayaran.

Perilaku Pascapembelian

Setelah pembelian dilakukan, konsumen akan selalu siaga terhadap informasi yang mendukung keputusannya. Konsumen akan membandingkan produk yang telah ia beli, dengan produk lain. Hal ini dikarenakan konsumen mengalami ketidakcocokan dengan fasilitas-fasilitas tertentu pada barang yang telah ia beli, atau mendengar keunggulan tentang merek lain

7) faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah

A. Masalah Sederhana (Simple Problem) Corak / Jenis Masalah
- Ciri : Berskala besar , tidak berdiri sendiri (memiliki kaitan erat dengan masalah lain ), mengandung konsekuesi besar , pemecahannya memerlukan pemikiran yang tajam dan analitis.
- Scope : Pemecahan masalah dilakukan secara kelompok yang melibatkan pimpinan dan segenap staf pembantunya.
- Jenis : Masalah yang terstruktur (Structured problems) dan masalah yang tidak terstruktur (Unstructured problems).

B. Masalah rumit (Complex Problems) Corak / Jenis Masalah
- Definisi : Masalah yang jelas faktor penyebabnya , bersifat rutin dan biasanya timbul berulang kali sebagai pemecahannya dapat dilakukan dengan teknik pengambilan keputusan yang bersifat rutin, repetitif & dibakukan.
- Contoh : Penggajian, kepangkatan dan pembinaan pegawai , masalah perijinan , dsb
- Sifat pengambilan keputusan : Relatif lebih mudah atau cepat, salah satu caranya dengan penyusunan metode / prosedur/ program tetap (SOP) .

C Masalah yang tersrtuktur
- Definisi : Penyimpangan dari masalah organisasi yang bersifat umum, tidak rutin, tidak jelas faktor penyebab dan konsekuensinya . serta tidak repetitif kasusnya.
- Sifat pengambilan keputusan : Relatif lebih sulit dan lama, diperlukan teknik PK yang bersifat non-programmed decision-making.

D. Masalah yang tidak Terstuktur
Pendefinisian Masalah yang baik
Fakta dipisahkan dari opini atau spekulasi . Data objektif dipisahkan dari persepsi .
Semua pihak yang terlibat diperlakukan sebagai sumber informasi.
- Masalah harus dinyatakan secara eksplisit / tegas , untuk menghindarkan dari pembuatan definisi yang tidak jelas.
- Definisi yang dibuat harus menyatakan dengan jelas adanya ketidak sesuaian antara standar atau harapan yang telah di tetapkan sebelumnya dan kenyataan yang terjadi.
- Definisi yang dibuat harus menyatakan dengan jelas , pihak pihak yang terkait ataub berkepentingan dengan terjadinya masalah .
- Definisi yang dibuat bukanlah seperti sebuah solusi yang samar. Contoh masalah yang kita hadapi adalah melatif staf yang bekerja lamban.

8) membedakan antara keputusan membeli yang direncanakan sepenuhnya,tidak direncanakan dan pembelian yang direncanakan sebagian

Pembelian yang direncanakan biasanya terjadi berdasarkan kebutuhan artinya seorang konsumen memang membutuhkan barang-barang tertentu.

Pembelian yang tidak direncanakan terjadi karena konsumen melihat atau merasakan manfaat dari produk yang mereka beli

sumber : https://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen
http://www.pengertianku.net/2015/04/pengertian-segmentasi-pasar-dan-manfaatnya.html
https://www.wattpad.com/4248683-pengertian-perilaku-konsumen-pembelian-proses
http://digilib.uin-suka.ac.id/4047/1/BAB%20I,V,%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf

Read User's Comments(0)

helenasiregar

.

Universitas Gunadarma

Daftar Link Gunadarma

Arsip Blog

Mengenai Saya